手把手教你如何联系抖音小店的客服

方式1：通过订单页面联系客服（适合已下单用户）

1. 打开抖音APP → 点击右下角【我】→ 进入个人主页。

2. 进入“订单”页面

   • 点击右上角【≡】图标（或直接点击“我的订单”）。

3. 选择需要咨询的订单

   • 找到对应商品订单 → 点击【联系客服】按钮。

4. 输入问题

   • 在聊天框中描述问题（如退货、物流等），等待客服回复。

方式2：通过抖音APP内客服入口

1. 打开抖音APP → 点击右下角【我】→ 右上角【≡】图标。

2. 进入【我的客服】

   • 在菜单中找到【我的客服】或【用户服务中心】。

3. 选择问题类型

   • 根据提示选择“电商订单问题”或“小店相关问题”。

4. 转人工客服

   • 输入“人工客服”或多次发送“转人工”，触发人工客服接入。

方式3：拨打抖音官方客服电话

• 消费者客服热线：400-6455-566（服务时间：9:00-24:00）

  • 拨通后按提示选择“电商订单咨询”或“小店问题”。

• 商家客服热线：400-6220-566（针对已开通小店的商家）

  • 需提供店铺ID或营业执照信息验证身份。